Выберите электровелосипед 2.0.

1) Отсканируйте QR-код на руле, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь в приложении

2) Выберите и оплатите тариф

3) Возьмите велосипед

1) Отсканируйте QR код на замке или руле велосипеда. Если не получилось отсканировать, введите номер велосипеда вручную.

2) Подождите автоматического открытия замка на заднем колесе и начните поездку

3) Если велосипед пристегнут к парковке, нажмите кнопку “Отстегнуть трос”

4) Дождитесь звукового сигнала и вставьте трос обратно в замок

Приятной поездки!

Завершите поездку у одного из знаков P на карте в веб-приложении

1) Закройте замок на заднем колесе

2) Сделайте фото велосипеда и завершите прокат

1) Зайдите в приложение с помощью своего логина и ПИН-кода;

2) Нажмите на кнопку «Сканировать QR-код» в середине экрана;

3) Дайте доступ к камере или воспользуйтесь кнопкой ручного ввода номера велосипеда внизу экрана;

4) Выберите тариф и оплатите доступ к прокату своей банковской картой;

5) Дождитесь открытия замка;

6) Снимите скутер с подножки;

7) Для начала движения оттолкнитесь одной ногой от земли и нажимайте плавно кнопку пуск у правой ручки.

Приятной поездки!

1 логин = 1 велосипед. На один логин можно взять напрокат один велосипед. Если вы планируете кататься с друзьями, им необходимо зарегистрироваться в приложении.

В настоящий момент бронирование велосипедов недоступно.

Временная парковка - это полезная функция, если вам нужно ненадолго отлучиться в магазин, или перекусить в кафе. Ведь для этого не нужно искать станцию, или другой велосипед.

Временная парковка для электровелосипедов 2.0

Для начала:

1. Припаркуйте велосипед
2. Закройте замок на заднем колесе
3. Отстегните трос (дождитесь звукового сигнала и пристегните трос к велопарковке).

Готово! Велосипед на временной парковке. Аренда будет продолжаться, пока вы не завершите поездку.

Продолжение поездки:

1. В веб-приложении нажмите “Замок на колесе”
2. Замок откроется автоматически
3. Отстегните трос от велопарковки и дождитесь звукового сигнала, пристегните трос.

Можно продолжить поездку!

Электровелосипеды 2.0 можно парковать на станциях, отмеченных оранжевой полосой и на городских парковках для СИМ (разрешенные парковки отмечены в веб-приложении Велобайк).

В сезоне 2025 введены новые тарифы, такие как «Пакет минут». Теперь пользователи смогут выбрать оптимальное время для поездки и подобрать наиболее удобный тариф.

Актуальные тарифы на аренду электровелосипедов 2.0 в 2025 году в приложении Велобайк.

Для обладателей безлимитных «Единых» и карт москвича обучающегося доступны бонусные велопоездки.

Первые 30 минут — 1 рубль за 1 минуту, далее тарификация по стандартным тарифам.

Как подключить такие поездки:

•  Привязать карту москвича или «Единый» на 30, 90 или 365 дней, записанный на «Тройку», в личном кабинете приложения «Метро Москвы».
•  Активировать бонусные поездки в приложении Велобайк.

Они доступны до конца действия вашего проездного или до конца велосезона. Их общее число зависит от категории абонемента:

•  на 30 дней — 60 велопоездок
•  на 90 дней — 180 велопоездок
•  на 365 дней (билет «Единый») — 390 велопоездок

Подробнее читайте тут.

Для того, чтобы удалить банковскую карту в личном кабинете:

1) Зайдите в раздел “Мои банковские карты” и нажмите на карту, которую нужно удалить
2) Нажимаем, появившуюся красную кнопку “Удалить”.

«МультиТранспорт» — это сервис для оплаты поездок на 30 дней. В единый тариф входит безлимитный абонемент на весь городской транспорт, в том числе электровелосипеды 2.0.

Подключить «МультиТранспорт»‎ можно в мобильных приложениях «Метро Москвы»‎ и «Яндекс Go». Для этого зайдите в приложение и перейдите в раздел «МультиТранспорт»‎. Дальше останется только настроить удобный для вас тариф и оплатить его бесконтактной пластиковой банковской картой. Тариф действует 30 дней с момента покупки.

Подробнее о подписке «МультиТранспорт»

Информация об основных штрафах прописана на сайте. С более подробной информацией можно ознакомиться в Пользовательском соглашении.

Если вы хотите изменить номер телефона или электронную почту в личном кабинете Велобайк, напишите письмо на info@velobike.ru с электронной почты, которая была указана при регистрации. Служба поддержки внесёт изменения и пришлёт ответ в течение 24 часов.

Рекомендуем вам:

• Для корректной работы веб-приложения в настройках браузера разрешить доступ к камере и геопозиции
• Для ускорения работы веб-приложения очистить кэш браузера
• Проверить отключен ли у вас VPN

Если проблема остается актуальной, напишите службе поддержки в чат-бот.

Для удаления аккаунта напишите, пожалуйста, на почту info@velobike.ru

Проблемы с определением геолокации наблюдаются по всей Москве в разных сервисах. Это связано со сбоями в работе GPS, которые не зависят от нашего приложения, но могут повлиять на его работу.

Если не можете завершить поездку на парковке, напишите службе поддержки в чат-бот. Наши операторы сами завершат аренду и вернут списанные после остановки деньги.

Промокоды можно найти в социальных сетях, у партнёров сервиса или промоутеров Велобайк.

Вы можете связаться со службой поддержки по почте info@velobike.ru или через чат-бот.

Страхование - дополнительная услуга сервиса Велобайк, которую можно включить при покупке тарифа.

Услуга страхования здоровья и имущества действует на время поездки и осуществляется при поддержке ПАО СК "Росгосстрах".

Доступ со страховкой обеспечивает пользователю возможность пользования Системой велопроката, включающий страхование рисков в случае ДТП, хищения велосипеда, страхованию гражданской ответственности перед третьими лицами.

При возникновении страхового случая, необходимо связаться со страховщиком по телефону 8 800 302 15 54


С подробными условиями можно ознакомиться по ссылке на сайте.