Контакты и помощь

Телефон службы поддержки:

+7 495 966-4-669 Служба поддержки работает в будние дни с 9:30 до 18:30 Адрес:
АО "СитиБайк", Бережковская набережная, дом 20, стр. 9

Есть вопросы? Пишите нам:

Частые вопросы

Я попал в аварию, велосипед сломан

Если никто не пострадал, позвоните в службу поддержки Велобайка и расскажите о происшествии +7 495 966 4 669. Если кто-то получил травму немедленно вызовите скорую помощь по телефону 103 или или 112.

Я вернул велосипед вовремя, а потом пришло смс о списании тысячи рублей. За что?

Вероятно, станция велопроката не приняла ваш велосипед и не завершила прокат. Чтобы такого не повторялось, во время возврата велосипеда всегда дожидайтесь сообщения «Возврат ОК» и смс о завершении проката.

Все вопросы и ответы