Контакты и помощь

Служба поддержки

+7 495 966-4-669 Служба поддержки работает ежедневно с 7:00 до 24:00 Адрес:
АО "СитиБайк", Бережковская набережная, дом 20, стр. 9

Есть вопросы? Пишите нам:

Частые вопросы

Какие-то хулиганы испортили велосипед, пока я отходил. Что делать?

С момента старта проката вы несете полную ответственность за сохранность и комплектацию велосипеда. Если вы попали в сложную ситуацию, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. Вы также можете написать заявление в полиции.

Я попал в аварию, велосипед не пострадал

Если вы получили травму, немедленно вызовите скорую помощь по телефону 112. Если вы не можете вернуть велосипед на велопарковку, попросите прохожих вам помочь — нужно просто припарковать велосипед на стойке и получить сообщение «Возврат ОК». Если станция велопроката находится далеко или вы не уверены, что вам смогут помочь, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. Рекомендуем покупать расширенный доступ со страховкой.

Все вопросы и ответы