Контакты и помощь
Телефон службы поддержки:
+7 495 966-4-669 Служба поддержки работает Ежедневно с 7:00 до 24:00 Электронная почта: info@velobike.ru Адрес: АО "СитиБайк", Бережковская набережная, дом 20, стр. 9Есть вопросы? Пишите нам:
Частые вопросы
Какие-то хулиганы испортили велосипед, пока я отходил. Что делать?
С момента разблокировки велосипеда вы несете полную ответственность за его сохранность и комплектацию. Если вы попали в сложную ситуацию, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669. Вы также можете написать заявление в полицию.
Я попал в аварию, велосипед не пострадал
Если вы получили травму, немедленно вызовите скорую помощь по телефону 103 или или 112. Если вы не можете вернуть велосипед на велопарковку, попросите прохожих вам помочь — нужно просто припарковать велосипед на стойке и получить сообщение «Возврат ОК». Если станция велопроката находится далеко или вы не уверены, что вам смогут помочь, позвоните в службу поддержки Велобайка: +7 495 966 4 669.